Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası
Bu politika; ESGO Paket tarafından kişisel verileri işlenen internet sitesi ziyaretçilerini, işletme temsilcilerini, kurye adaylarını, iletişim formunu kullanan kişileri ve diğer gerçek kişileri kapsamaktadır.
I. Giriş
ESGO Paket (“ESGO”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”), ilgili ikincil mevzuat ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları kapsamında kişisel verilerin hukuka uygun şekilde işlenmesine, saklanmasına ve korunmasına önem veriyoruz.
Bu Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası (“Politika”); ESGO tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetleri hakkında ilgili kişileri bilgilendirmek, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak ve kişisel veri sahiplerinin haklarını belirtmek amacıyla hazırlanmıştır.
II. Politikanın Kapsamı
Bu Politika aşağıdaki kişilerden internet sitesi ve iletişim kanalları aracılığıyla elde edilen kişisel verileri kapsamaktadır:
- İnternet sitesi ziyaretçileri
- İşletme başvurusunda bulunan işletme sahipleri veya temsilcileri
- Kurye başvurusunda bulunan adaylar
- İletişim formu aracılığıyla ESGO ile iletişime geçen kişiler
- Telefon veya e-posta yoluyla ESGO’ya ulaşan kişiler
- Kurye adayları tarafından referans olarak gösterilen kişiler
III. Tanımlar
Açık Rıza: Belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayanan ve özgür iradeyle açıklanan rızadır.
İlgili Kişi: Kişisel verisi ESGO tarafından işlenen gerçek kişidir.
Kişisel Veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgidir.
Kişisel Verilerin İşlenmesi: Kişisel verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, kullanılması, açıklanması, aktarılması, sınıflandırılması veya silinmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemdir.
Kanun: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’dur.
Kurul: Kişisel Verileri Koruma Kurulu’dur.
Kurum: Kişisel Verileri Koruma Kurumu’dur.
Özel Nitelikli Kişisel Veri: Kanun’da özel koruma altına alınan; sağlık, ceza mahkûmiyeti, güvenlik tedbirleri, biyometrik ve genetik veriler gibi kişisel verilerdir.
Veri İşleyen: Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak veri sorumlusu adına kişisel veri işleyen gerçek veya tüzel kişidir.
Veri Sorumlusu: Kişisel verilerin işlenme amaçlarını ve yöntemlerini belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden sorumlu gerçek veya tüzel kişidir.
ESGO: ESGO Paket’i ifade eder.
IV. İşlenen Kişisel Veriler
ESGO tarafından, kullanılan forma ve yapılan başvurunun niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
- Ad ve soyadı
- Yaş bilgisi
- Cinsiyet bilgisi
İletişim Bilgileri
- Telefon numarası
- E-posta adresi
- İl ve ilçe bilgisi
- Adres bilgisi
İşletme Bilgileri
- İşletme adı
- İşletme türü
- İşletmenin faaliyet alanı
- İşletmenin çalışma saatleri
- Kurye ihtiyacı ve teslimat operasyonuna ilişkin bilgiler
- Başvuru kapsamında paylaşılan diğer işletme bilgileri
Kurye Başvuru Bilgileri
- Çalışma tercihi
- Sürücü belgesi türü
- Kurye deneyimi
- Motosiklet sahipliği bilgisi
- Şirket veya çalışma durumu
- P1 belgesi veya diğer mesleki belge bilgileri
- Başvurunun değerlendirilmesi için paylaşılan diğer bilgiler
Referans Bilgileri
- Referans kişinin adı ve soyadı
- Referans kişinin telefon numarası
Talep ve İletişim Bilgileri
- İletişim formunda paylaşılan mesajlar
- Talep, öneri ve şikâyet içerikleri
- Telefon veya e-posta görüşmelerinde paylaşılan bilgiler
Özel Nitelikli Kişisel Veriler
Kurye başvurusunda adli sicil veya ceza mahkûmiyeti durumuna ilişkin bilgi paylaşılması hâlinde, bu bilgiler özel nitelikli kişisel veri olarak değerlendirilir. Bu tür veriler yalnızca başvurunun değerlendirilmesi, bir hakkın tesisi veya korunması ve ilgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
ESGO, başvuru için gerekli olmayan sağlık bilgileri, adli sicil belgesi veya diğer özel nitelikli kişisel verilerin form açıklama alanlarında paylaşılmamasını tavsiye eder.
V. Kişisel Veri İşleme İlkeleri
ESGO, kişisel verileri Kanun’un 4. maddesinde belirtilen temel ilkelere uygun olarak işlemektedir:
- Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma: Kişisel veriler hukuka, dürüstlük kurallarına ve ölçülülük ilkesine uygun şekilde işlenir.
- Doğru ve gerektiğinde güncel olma: İşlenen kişisel verilerin doğru ve güncel tutulmasına önem verilir.
- Belirli, açık ve meşru amaçlarla işlenme: Kişisel veriler önceden belirlenen, açık ve hukuka uygun amaçlarla işlenir.
- İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma: Yalnızca hizmetin veya başvurunun gerektirdiği kişisel veriler işlenir.
- Gerekli süre boyunca muhafaza edilme: Kişisel veriler ilgili mevzuatta belirtilen veya işleme amacı için gerekli olan süre boyunca saklanır.
VI. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
- İşletme başvurularının alınması ve değerlendirilmesi
- İşletmelerin kurye ve teslimat ihtiyaçlarının belirlenmesi
- İşletmelere uygun kurye ve operasyon çözümlerinin sunulması
- Kurye başvurularının alınması ve değerlendirilmesi
- Kurye adaylarının işe veya iş birliğine uygunluğunun değerlendirilmesi
- Başvuru sahipleriyle iletişime geçilmesi
- Gerekli görülmesi durumunda referans kontrolü yapılması
- Kullanıcıların talep, öneri ve şikâyetlerinin yanıtlanması
- ESGO hizmetlerinin planlanması ve yürütülmesi
- Kurye ve teslimat operasyonlarının organize edilmesi
- Hizmet kalitesinin ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
- Bilgi ve sistem güvenliğinin sağlanması
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi
- Yetkili kurum ve kuruluşların taleplerinin karşılanması
- İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
VII. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler aşağıdaki kanallar üzerinden elektronik veya sözlü yöntemlerle toplanabilir:
- ESGO Paket internet sitesindeki işletme başvuru formu
- ESGO Paket internet sitesindeki kurye başvuru formu
- ESGO Paket internet sitesindeki iletişim formu
- E-posta yazışmaları
- Telefon görüşmeleri
- Kullanıcının ESGO ile doğrudan iletişim kurduğu diğer kanallar
VIII. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel veriler, Kanun’un 5. ve gerekli olduğu durumlarda 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartlarına dayanılarak işlenmektedir.
ESGO’nun kişisel verileri işlerken dayanabileceği hukuki sebepler şunlardır:
- Kanunlarda açıkça öngörülmesi
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- ESGO’nun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
- İlgili kişinin kendisi tarafından alenileştirilmiş olması
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla ESGO’nun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması
- Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması
Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme şartlarından herhangi birinin bulunmadığı durumlarda kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası alınarak işlenir.
IX. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerçekleştirilmesi ve ESGO hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- ESGO’nun yetkili çalışanları ve operasyon görevlileri
- Kurye ve teslimat operasyonunun yürütülmesine destek veren hizmet sağlayıcılar
- İnternet sitesi, barındırma, e-posta ve teknik altyapı hizmeti sunan tedarikçiler
- Mali müşavirler, hukuk danışmanları ve diğer profesyonel danışmanlar
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları
- Yetkili adli ve idari merciler
Kişisel veriler; Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak aktarılır. Kişisel veriler hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere verilmez veya ticari amaçlarla satılmaz.
X. Referans Bilgilerinin İşlenmesi
Kurye adayının başvuru sırasında referans kişisine ait bilgileri paylaşması hâlinde aday; ilgili kişiyi bilgilendirdiğini, bilgileri ESGO ile paylaşmaya yetkili olduğunu ve paylaşılan bilgilerin doğru olduğunu kabul eder.
Referans kişisine ait bilgiler yalnızca kurye başvurusunun değerlendirilmesi ve gerekli görülmesi hâlinde referans kontrolü yapılması amacıyla işlenir.
XI. Kişisel Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve verilerin saklanmasını gerektiren hukuki bir zorunluluğun bulunmaması durumunda kişisel veriler resen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.
XII. Kişisel Veri Güvenliği
ESGO, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek, kişisel verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri alır.
Kişisel verilere erişim, görev ve yetki kapsamında gerekli kişilerle sınırlandırılır. Verilerin yetkisiz kişilere açıklanmaması ve işleme amacı dışında kullanılmaması için gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.
İşlenen kişisel verilerin hukuka aykırı yöntemlerle üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiğinin tespit edilmesi hâlinde, ilgili mevzuat kapsamında gerekli bildirim ve güvenlik işlemleri gerçekleştirilir.
XIII. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncelliği
Başvuru sahipleri ve kullanıcılar tarafından ESGO’ya iletilen kişisel verilerin doğru ve güncel olması gerekmektedir.
Kişisel verilerinizde değişiklik olması veya yanlış ya da eksik işlenen bilgilerinizin düzeltilmesini istemeniz durumunda ESGO ile iletişime geçebilirsiniz.
XIV. İlgili Kişilerin Hakları
Kanun’un 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
- Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
- Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Kişisel verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durum oluşmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
XV. Başvuru Yöntemi ve İletişim
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte ESGO Paket’e iletebilirsiniz.
E-posta:
esgo@esgopaket.com
Telefon:
+90 552 579 36 23
Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.
XVI. Politikanın Yürürlüğü ve Güncellenmesi
Bu Politika, ESGO Paket internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
ESGO, mevzuatta, hizmetlerinde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişikliklere bağlı olarak bu Politikayı güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son güncelleme tarihi: 28 Eylül 2026